如何查看騰訊企微信郵箱「收發信記錄」和「登錄記錄」?

作者：騰訊企業微信郵箱    發布時間：2026-10-13 15:08:51  訪問量：89  

如何查看騰訊企微信郵箱「收發信記錄」和「登錄記錄」?

一、管理端查看郵件投遞狀態查詢

1、操作路徑

2、查詢方式

二、管理端查看郵箱登錄記錄

1、操作路徑

2、查詢權限說明

三、成員端郵箱「自助查詢」功能

1、功能入口

2、查詢功能詳解

3、「自助查詢」查詢期限說明

四、常見問題

1、管理端查看郵件收發記錄時，郵件主題顯示不完整?

2、郵箱賬號顯示“異地登錄”且登錄方式為“POP3登錄”

一、管理端查看郵件投遞狀態查詢

1、操作路徑

登錄企業管理后臺【協作->郵件->操作日志->收發信記錄】

2、查詢方式

支持按以下條件組合篩選：

時間范圍

成員郵箱賬號

記錄類型(全部/發信/收信)

二、管理端查看郵箱登錄記錄

1、操作路徑

登錄企業管理后臺【協作->郵件->操作日志->登錄記錄】

2、查詢權限說明

郵件高級功能企業：可查詢和導出近6個月內所有成員、管理員及公共郵箱的登錄記錄

基礎版企業：可查詢和導出近3個月內所有成員、管理員及公共郵箱的登錄記錄

三、成員端郵箱「自助查詢」功能

1、功能入口

網頁端登錄騰訊企業微信郵箱后，點擊頁面右上角【自助查詢】即可進入。

2、查詢功能詳解

自助查詢功能包含以下七大查詢模塊：

（1）登錄查詢：

查看近期登錄記錄，包括登錄時間、登錄IP地址、參考地點和登錄方式。

（2）發信查詢：

查看近期發送的郵件投遞狀態，了解發出的郵件投遞情況。

（3）收信查詢：

查看近期收信詳情，查看郵件接收記錄。

（4）刪信查詢：

查詢歷史刪信記錄，包括自動刪除和手動刪除操作記錄。

（5）舉報查詢：

查看垃圾郵件舉報情況，了解您在反垃圾工作中的貢獻。

（6）其他郵箱查詢：

如企業郵箱設置中有綁定“其他郵箱”代收郵件，可通過該功能查看綁定”其他郵箱”的郵件收取記錄。

（7）搬家查詢：

如管理后臺啟動了「郵件搬家」功能，可通過該入口查看郵箱搬家任務進度和結果。

3、「自助查詢」查詢期限說明

基礎版/高級版普通賬號：支持查詢最近90天的記錄

已分配郵件高級功能賬號：支持查詢最近180天的記錄

四、常見問題

1、管理端查看郵件收發記錄時，郵件主題顯示不完整?

目前管理端查看郵件主題顯示最大長度為64個字符，若郵件主題超出長度限制，管理界面不顯示完整主題。

2、郵箱賬號顯示“異地登錄”且登錄方式為“POP3登錄”

郵箱賬號在登錄記錄中顯示為“異地登錄”，且“登錄方式”為 POP3登錄，請確認：是否有通過POP3協議配置了第三方郵件客戶端(如Outlook、Foxmail等)，或設置了其他郵箱代收本郵箱的郵件。

如有，登錄記錄中顯示的“城市”信息，通常指POP3郵件服務器的物理位置，并非實際登錄的地理位置。

示例說明：若您使用Gmail客戶端，并設置了“使用POP3收取企業郵箱郵件”，那么在企業郵箱的登錄記錄中，顯示的登錄城市為Google服務器所在地。

建議：請結合登錄時間、確認是否進行過相關客戶端配置或代收設置，綜合判斷該記錄是否屬于正常操作。如確認無相關操作，請及時檢查郵箱安全設置并更新密碼。

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