騰訊企業郵箱發給對方的郵件附件丟失， 如何處理?

作者：author    發布時間：2026-11-03 16:07:06  訪問量：37  

騰訊企業郵箱發給對方的郵件附件丟失， 如何處理?關于騰訊企業郵箱發給對方的郵件附件丟失問題，請參照以下官方排查與處理指引：

一、確認發件方附件發送狀態

1. 請騰訊企業郵箱發件方確認郵件是否已成功添加附件，且已發送附件能正常打開查看;若發件方無法打開已發送附件，需聯系其郵箱服務商核查。

2. 若使用 Outlook 客戶端，請將撰寫默認格式從富文本(RTF)改為 HTML 或純文本后重發，以避免收件方無法查看附件。

二、收件方查看異常情形

1. 收件方使用 Foxmail 時，數字證書類(.p7m)及 .bin 格式附件不顯示，建議在網頁端或 PC 客戶端查看。

2. 若附件變為 dat 格式，系 Outlook 發信生成 winmail.dat 所致，建議發件方網頁版重發或調整客戶端配置。

三、發件方自身發送記錄核查

若發件方本地找不到已發郵件，可查【自助查詢→發信查詢】記錄;客戶端發信須勾選“保存已發送郵件到服務器”，否則不同步網頁版。

如上述步驟無法解決，建議聯系收件方服務商查看原因。

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